Términos y Condiciones

1. Objeto del contrato

El Proveedor pone a disposición del Cliente el acceso al software Bluteca, una plataforma SaaS (Software as a Service) para la gestión de expedientes hipotecarios, préstamos personales y la administración de carteras de clientes para intermediarios financieros. El servicio incluye el acceso a la plataforma, actualizaciones del software, y el soporte técnico según el plan contratado.

2. Acceso y registro

El acceso al software requiere una demo previa, la cumplimentación del formulario de verificación en altas.bluteca.com y la aportación de la documentación acreditativa de la actividad profesional (CIF definitivo, Modelo 036/037, DNI del representante legal). El Proveedor se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de acceso sin necesidad de justificación.

Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

3. Niveles de acceso y permisos

Bluteca permite la configuración de diferentes niveles de acceso dentro de una misma organización:

• Titular / Administrador: Acceso completo a todos los expedientes, configuración del sistema y gestión de usuarios.
• Responsable de oficina: Acceso a los expedientes de su oficina o delegación, con capacidad de supervisión del equipo.
• Agente: Acceso restringido a sus propios expedientes y clientes asignados.

En el caso de redes, franquicias o grupos con múltiples sedes, el Titular puede configurar el acceso a datos consolidados de todas las oficinas, manteniendo la separación operativa entre ellas.

4. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Utilizar el software exclusivamente para los fines profesionales para los que fue contratado.
• No ceder, sublicenciar, vender o transferir el acceso al software a terceros.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente del software.
• Mantener actualizados los datos de la empresa y del representante legal en el sistema.
• Cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD) respecto a los datos de sus propios clientes gestionados a través de Bluteca.
• Notificar al Proveedor cualquier uso no autorizado de su cuenta en el menor tiempo posible.

5. Obligaciones del Proveedor

El Proveedor se compromete a:

• Mantener la disponibilidad del servicio con un objetivo de uptime del 99,5% mensual.
• Realizar copias de seguridad periódicas de los datos almacenados en la plataforma.
• Notificar con antelación razonable cualquier mantenimiento programado que pueda afectar al servicio.
• Proporcionar soporte técnico a través de personas reales (no chatbots) en los canales habilitados.
• Mantener la confidencialidad de los datos del Cliente y no cederlos a terceros salvo obligación legal.

6. Propiedad intelectual

El software Bluteca, incluyendo su código fuente, diseño, interfaces, documentación y cualquier elemento asociado, es propiedad exclusiva de Bluplanet Web, S.L. y está protegido por la legislación española e internacional de propiedad intelectual. El presente contrato no transfiere al Cliente ningún derecho de propiedad sobre el software, sino únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible.

Los datos introducidos por el Cliente en el sistema son de su exclusiva propiedad. El Proveedor no reclamará ningún derecho sobre dichos datos.

7. Limitación de responsabilidad

El Proveedor no será responsable de los daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del software, incluyendo la pérdida de beneficios, datos o negocio. La responsabilidad total del Proveedor no excederá en ningún caso el importe abonado por el Cliente en los últimos 12 meses.

8. Modificaciones del servicio

El Proveedor se reserva el derecho de modificar, actualizar o discontinuar funcionalidades del software, notificando al Cliente con un mínimo de 30 días de antelación en caso de cambios sustanciales. Las actualizaciones menores y mejoras se realizarán sin previo aviso.

9. Resolución del contrato

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato con un preaviso de 30 días. El Proveedor podrá suspender o cancelar el acceso de forma inmediata en caso de incumplimiento grave de los presentes términos, uso fraudulento del servicio, o falta de pago.

Tras la resolución del contrato, el Cliente dispondrá de 30 días para exportar sus datos. Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados de forma segura.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de los mismos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Contacto